CRM90 Aktivite Yönetimi
Müşterilerinizle sürekli temas halindesiniz. Görüşmeler yapıyor, randevular alıyor, ziyaretlerde bulunuyor ve işleriniz doğrultusunda görev dağılımları yapıyorsunuz. Bu iletişim, bilgi üretimini ve kontrol ihtiyacını doğuruyor. Kurumsal
iş takibi için üretilen bilginin kayıt altına alınması gerekiyor. Aksi takdirde bireylerin hafızalarına, kağıtlardaki notlara, toplantılarda dile getirilen talep ve şikayetlere, sürekli gidip gelen mailleri hakim olabilmek mümkün değil. CRM90 işinizi elektronik
ortamda takip edilebilir kılıyor. CRM90 ile hangi müşteri ile kim görüşmüş, kimler ziyaret edilmiş, hangi görev hangi aşamada bekliyor; sorularını tek bir ortamdan takip edebilir, şirketinizin kurumsal hafızasının oluşmasını sağlayabilirsiniz.
- Müşteri Görüşme Takibi
- Bilgi - Şikayet ve Talep Takibi
- Randevu ve Ziyaretler
- Personel Üzerindeki Görevler
- Şirket Ajanda Uygulaması
- Dosyaları Müşteri ile ilişkilendirme
- Popup - E-mail , SMS Hatırlatıcılar
- Detaylı Yetki Mekanizması
- Kurumsal ve Özel Notlar
- Aktivite Analizi
Kronik Sorun
Müşteriler ile yapılan tüm görüşmeler görüşmelerin yapıldığı zaman ve görüşme içeriği sistem üzerinde görüntülenebilecek şekilde kaydedilir.
CRM90 Çözümü
Müşteri Yönetim Modülünde grup, sektör , bölge , müşteri temsilcisi, yürütülen aktivite bazında kayıtlarınızı sorgulayabilirsiniz .
Kronik Sorun
Bu hafya / bu ay kaç görüşme yapmışız , kimlerle görüşmüşüz ?
CRM90 Çözümü
Yapılan görüşmeleri bunluk/haftalık/aylık ve/veya iki tarih aralığında müşteri / kişi bazında Aktivite Analizinde hızlıca görebilirsiniz.
Kronik Sorun
Kağıt üzerinde yada bilgisayardaki herhangi bir yere not edilen görüşmeleri bulmak için zaman kaybediyoruz bazen de bulamıyoruz.
CRM90 Çözümü
Crm90’ da görüşmeler, müşteri bazlı ve tarihsel kronolojide hızlı ve kolay bir şekilde filtrelenip bulunabilir. Boylece görüşmelerinizi kağıt üzerindeki notlarda aramak zorunda kalmazsınız.
Kronik Sorun
Müşterimiz ile randevumuz ne zamandı? Şirkette net olarak kimse hatırlamıyor.
CRM90 Çözümü
Program üzerindeki detaylı şirket ajanda yönetimi ile randevular, randevu katılımcıları , randevu zamanı vb. bilgilere bir tıklama ile erişebilirsiniz.
Kronik Sorun
Şirkette kimler hangi görevleri takip ediyor? Görev durumları konusunda ortak bir bilgi paylaşımı yok.
CRM90 Çözümü
Görev takip modülü ile , personele farklı konularda görevler atanabilir. Görevin süreci bu modül üzerinde takip edilip, raporlanabilir.
Kronik Sorun
Müşterimize bir yazı göndermiştik. Nerede? Bulamıyoruz?
CRM90 Çözümü
Yapılan yazışma vb. dijital dökümanlar ilgili müşteri ekranına eklenebilir ve istenilen zamanda bu dosyaya Crm90 ile ulaşılabilir.
Kronik Sorun
Aldığımız notlar kağıt üzerinde kalıyor , unutuluyor.
CRM90 Çözümü
Crm90 üzerinde bulunan not alanı ile kurumsal ve özel notları dijital olarak kaydedebilir. Bunları firma personeli ile paylaşabilirsiniz.