Müşteri İlişkilerinin etkin şekilde yürütülebilmesi müşterilerinize ait en güncel bilgilere hızlı erişim ile mümkündür.
Akıllı bir CRM yazılımı bilgiyi hızlı işlemeli, bilgiye hızlı ulaşılmasını sağlamalı, karar verme süreçlerine etkin katkılarda bulunmalıdır.
turkoCRM müşteri bilgilerinin kolay ve etkin yönetilebilmesi için çok sayıda fonksiyon içermektedir.
turkoCRM onbinlerce kayıtta bile hızlı ve efektif hizmet verebilmektedir.
turkoCRM’in Müşteri Bilgileri yönetim ekranları kullanıcı dostu arayüzü ve yetenekli fonksiyonları ile dağınık bilgilerin tek kanaldan rahatlıkla yönetilebilmesini sağlamaktadır.
Düzenli Müşteri Bilgileri
Çok boyutlu Segmentasyon
Firma ve Yetkili Çalışanların kolayca tanımlanması
Sınırsız Telefon, Adres ilişkisi
Esnek Alanlar tanımlayabilme
Pazarlama Faaliyetleri için e-mail listeleri
Grup, Sektör, Bölge, Müşteri temsilcisi, Yürütülen Aktivite bazında erişim
Detaylı Sorgulama imkanı
Mükerrer kayıt kontrolü
Yetkiye bağlı erişim ve işlem kontrolü
Firma-Firma, Şahıs-Şahıs, Firma-Şahıs ilişkileri tanımlama
Bilgi güvenliği için Loglama Mekanizması
Kronik Sorunlar
turkoCRM Çözümü
Antepte tekstil sektöründe hangi firmalar var? Bu firmalardan hangilerine satış gerçekleştirdim.
Müşteri Yönetim Modülünde grup, sektör , bölge , müşteri temsilcisi, yürütülen aktivite bazında kayıtlarınızı sorgulayabilirsiniz .
Yeni bir Telefon Seti ürünümüz var. Aynı marka santral sattığımız müşterilerimiz bu ürünü satın almak isteyeceklerdir fakat bu bilgileri toparlamak uzun zaman alacak.
turkoCRM üzerindeki detaylı sorgulama ekranları üzerinden kampanyalar düzenleyebilir ve çapraz satışlar yapabilirsiniz.
Ayrılan personelim müşteri dosyalarını götürmüş.
Üstelik bilgilerin bir kopyası da yok. Yeni aldığım satış personelinin müşterileri tanıması aylar sürer.
Yeni personeliniz turkoCRM üzerinden Müşteri bilgilerine ulaşabilir ve daha önce gerçekleştirilen tüm aktiviteleri inceleyerek müşterilerinizi tanıyabilir.
Zeynep Hanımın bilgisayarında yer alan dosyalar yanlışlıkla silinmiş. Dosyalar bu aya ait olduğu için yedekler içinde de bulamıyoruz.
Bilgiler çalışanların ayrı ayrı bilgisayarlarında değil merkezi sistem üzerinde yönetilir.
Kullanıcılar, kayıtlar üzerinde yetkilerine göre işlem yapabilirler. Verileriniz periyodik olarak yedeklenir.
Müşteri Temcilcisi olduğum firmaya benden habersiz teklif verilmiş. Daha önce de, ödemelerinde aksama oldu diye Muhasebe birimi benden habersiz müşterimi aramış.
turkoCRM; yeni bir teklif verildiğinde, randevu alındığında, servis açıldığında , ödeme takibi oluştuğunda ve daha bir çok durumda Müşteri Temsilcisini otomatik olarak uyarır.
Ahmet bey, müşteriye ürün kataloglarını göndermeyi unutmuş.
turkoCRM görev yöneticisi ile iş arkadaşlarınıza görevler atayabilir ve takip edebilirsiniz. Uyarı mekanizması; çalışanları süreçler hakkında sürekli bilgilendirir.
Personelimin performansını ölçemiyorum.
Kimler çok çalışmış, kimler boş oturuyor nasıl takip edebilirim?
Çalışanların, aktivitelere göre başarı dağılımını grafikler üzerinden anlık olarak görebilirsiniz. Tüm satış personelinin faaliyetleri, teklif ve satış ciroları, aylık bazda ve aktivite türüne göre listelenir.
Müşteriye 6 aydır kimse gitmemiş, kimse aramamış.
turkoCRM Randevu ve Ziyaret modülleri ile şirket genelinde yürütülen pazarlama aktiviteleri kayıt altına alınır. Ajanda üzerinde tüm personellerin ziyaretlerini bir bakışta inceleyebilirsiniz.
