Smart Destek Hizmeti

Ritma Smart Serisinde yer alan paket progamlar , "çok akıllı ,çok kolay" sloganını doğrulayıcı şekilde tasarlanmıştır. Ritma Teknoloji yazılım alanındaki deneyimi ve müşterilerinden edindiği geri dönüşler ışığında kullanıcı - ekran iletişimini pratik ve keyifli hale getirmek için yazılımları yetenekleri gelişen projeler olarak ele almaktadır.

Ritma Smart ürünleriyle birlikte gelen destek hizmetleri aşağıdaki gibidir.

Yazılım Yardım Dökümanları

Ritma Smart serisindeki tüm programlarda ayrıntılı Yardım dökümanları yer almaktadır. Yardım dökümanlarında hangi işlemin hangi adımlarla yapıldığı ve programın temel işleyişi ile ilgili güncel bilgilere ulaşabilirsiniz.
   

Online Güncelleme

Ritma Smart ürünleri internet bağlantısı üzerinden güncel versiyonları ile upgrade olmaktadır. Lisansına sahibi müşterilerimiz , programı satın aldıktan sonraki 1 yıl boyunca , program üzerinde geliştirilmiş olan uygulamaları ücretsiz olarak güncelleyebilir. Lisans tarihinden 1 yıl sonra güncel versiyona geçmek isteyen müşterilerimiz Destek Hizmeti Paketimiz* ile yazılımlarını en son versiyona yükseltebilir.

   

Canlı Destek Hattı

Ritma Teknoloji.com sitesi altında yer alan Canlı Destek hattı ile hafta içi 9:00 - 18:00 saatleri arasında , program ve hizmetlerimiz konusunda uzmanlaşmış müşteri destek ekibimize talep şikayet ve önerilerinizi iletebilir danışmak istediğiniz konular hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

   

Telefon ile Destek Hizmeti

Ritma Smart Lisansına sahibi müşterilerimiz , programı satın aldıktan sonraki 1 yıl boyunca hafta içi mesai saatleri içersinde teknik ekibimizden ücretsiz olarak telefon destek hizmeti alabilirler. Lisans tarihinden 1 yıl sonra telefon desteğine ihtiyaç duyan müşterilerimiz Destek Hizmeti Paketimiz* ile sunmuş olduğumuz hizmetlerin devamını sağlayabilirler.

   

Uzak Masaüstü Bağlantısı

Ritma Teknik Destek Ekibi , bilgisayarınıza bağlanarak bulunduğunuz ekran üzerindeki ihtiyaçlarınızı görüp , uzaktan müdahalelerde bulunabilirler. Ritma Smart Lisansına sahip müşterilerimiz , programı satın aldıktan sonraki 1 yıl boyunca hafta içi mesai saatleri içersinde uzak masaüstü bağlantı desteğini talep edebilirler. Lisans tarihinden 1 yıl sonra uzak masaüstü bağlantı desteğine ihtiyaç duyan müşterilerimiz Destek Hizmeti Paketimiz* ile sunmuş olduğumuz hizmetlerin devamını sağlayabilirsiniz.

   
 

* Ritma Smart DESTEK HİZMETİ PAKETİ program lisans bedellerinin
%20 oranında bir bedel ile 1 yıl süre zarfında geçerli olacaktır.



 
 


1. Aylar Tablosu ilk kurulumda boş olarak açılıyordu. Kontrol edilerek tabloya ay bilgileri eklendi 2. Haftalık ve Aylık Lt/KM KM/Lt raporlarında 0 a bolme hatası duzeltildi 3. Raporlarda biten tarfik ve kasko sigortaları halen sürüyor görünüyordu. Düzeltildi
..................................................
1. Firma Şahıs Aramada İ harfinden kaynaklana bulma problemi düzeltildi 2. Firm şahıs listesine kaydedenve güncelleyen ve kayıt güncelleme tarihleri eklendi 3. Firma-Şahıs aramada Not alanına göre arama eklendi 4. Firma-Şahıs Telefon kayır uzunlukları 100 karaktere çıkarıldı 5. Veri importunda telefon alanlarındaki sayısal karakter zorunluğu kaldırıldı
..................................................
1. Serino2 alanının güncellenebilmesi sağlandı 2. Zimmete verme ekranındaki hatalar giderildi 3. Demirbaş no oluşturukenki numaralandırma hatası düzeltildi
..................................................
1. Demirbaş No ile Takip yapısı eklendi 2. Demirbaş No ve Seri No alanlarının Tüm Listelerde görüntülenmesi sağlandı 3. Demirbaş Listesinde arama düzeltildi 4. Excele export işlemlerinde MS EXCEL dışındaki programlarada destek verildi.
..................................................
1. Etiket ayar formda bazı düzeltmeler yapıldı. 2. Personel ekranına kngrubu eklendi. 3. Özel alan ayarları yapılmadıysa ekranda görünmesi engellendi. 4. Ana Ekran Görev Gösterimi yeniden düzenlendi. 5. Excele export işlemlerinde MS EXCEL dışındaki programlarada destek verildi. 6. Kargo listesinde gride diğer alanlar da eklendi. 7. Personel listesinde gride diğer alanlar da eklendi. 8. Çok kullanıcılı sistemlerde Popup uyarılarının görüntülenmesi sorunu giderildi 9. Ajanda üzerinde görevlerin gösterimindeki yetki problemi giderildi
..................................................
Telefon notu listesine Aranan Kolonu Eklendi SMS ve Email Gönderiminde Server belirleme eklendi Telefon notuna popup ile gösterim özelliği eklendi Email testinde mail göndererek test etme eklendi Dün,Bugün.. gibi filtrelerde oluşan tarih hatası giderildi Telefon notlarında aranan kişi listeleme problemi düzeltildi İngilizce işletim sistemlerindeki karakter sorunu çözüldü
..................................................
Lisans kaldırma eklendi
..................................................
Yetkilendirme Eklendi
..................................................
Sektör Alanı Düzenlendi Bazı küçük Bug'lar düzeltildi
..................................................
Adres Etiket Yazdırma Eklendi Toplu Sms Değiştirildi
..................................................
Firma Şahıs Ekranında Alan kodları ayrımı kaldırılarak, Telefon Alanları uzunlugu 12 den 20 çıkarıldı
..................................................
Çok kullanıcılı versiyonlarda ağ üzerindeki makineler için veritabanı yedekleme/onarım/yedekten geri işlemleri düzenlendi Hata gönderme mekanizması eklendi. Ajandada seçili tarih aralığına ait yeni randevu ve görev ekleme eklendi
..................................................
Kargo ekranına Tutar,Yurtiçi/Yurtdışı,Biz Ödüyoruz/Karşı Ödeme Eklendi Telefon notlarına Onlar Aradı/Biz Aradık Eklendi
..................................................
Yakıt Raporlarının Tümüne Yıllık Raporlama Eklendi Sigorta Zamanı Dolan Sigortaların Durumları Düzenlendi Yakıt Raporlarına Departman Eklendi Ogs/Kgs No Araç Tanım Ekranına Eklendi Araç bazında Haftalık Ve Aylık Olarak Lt/Km Raporları Eklendi
..................................................
Tel Notunda uzun veri kaydedilecek olursa mail gönderimi sonrası hata oluşuyordu düzeltildi. Mailde ve Popup uyarıda Telefon notuna telefon verisi gelmesi eklendi
..................................................
Yasaklı Ziyaretçiler kaydındaki hata düzeltildi
..................................................
Telefon notlarında Onlar Aradı/Biz Aradık kaydındaki hata düzeltildi
..................................................
Gider Ekranında Tümünü Onayla/ Kaldır butonlarına onay yetkisi kontrolu koyuldu Şirket KrediKartı Toplamları ekranda gösterildi Personel alacak borç raporunda Gider toplamında Şirket KrediKartı dikkate alınmadı
..................................................
Zimmet Envanter Listesi Eklendi
..................................................
Gider Tablosu İşlem ID kolonu Grup no olarak ekrana çıkarıldı Gider Tablosuna 2 adet özel alan eklendi
..................................................
Excele Aktarmadaki filtre problemi düzeltildi
..................................................
Mahsuplaşma sonrası otomatik avans oluşursa onaylandıya dönüştürme eklendi
..................................................
Windows Vista'da Lisans bilgilerinin kaydı için düzenleme yapıldı
..................................................
Masraf Alt tür seçimindeki hata düzeltildi
..................................................
Avans ve Masrafta onaylama yetkisindeki sorun düzeltildi Aktivasyon kaldırma eklendi
..................................................
Yetkilendirme Genişletildi
..................................................
Ürün Giriş ve Çıkışlarında Fiyat Girme Zorunluluğu kaldırıldı Küçük imla Hataları Giderildi
..................................................
Stok Giriş Ve Çıkış İşlemlerinde İstenilen Tarih Seçimi Düzeltildi Ürün Aramada Üretici/Ürün Kodları Alanlarının İkisinde Birden Arama Eklendi Excelden Ürün Almada Stok Adedi Zorunluluğu Kaldırıldı.Girilmediği Zaman Otomatik Olarak "0" Tanımlanması Sağlandı Bazı Küçük Hatalar Giderildi
..................................................
Onaysız masrafların personelin alacağı olarak raporlarda görünmesi düzeltildi
..................................................


Türkiye'nin dört bir yanında,
İş Ortaklarımız, Müşterilerimizi memnun etmek için çalışıyor.
Siz de bu aileye katılın!

Kalite Garantisi
CRM 90 | Ritma Design | Ritma Smart Serisi | Download | Ofis Yöneticisi | Ziyaretçi Takip Programı | Masraf Takip Programı | Stok Programı | Teklif Programı
Araç Filo Yönetimi | Akaryakıt-Üye Takibi | Hasta Takip Programı | Demirbaş Zimmet Programı | Teknik Servis Programı | Müşteri Puan Kart | Site Haritası